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穩健口碑培育,增長開戶會員

不同產業,提升品牌價值的核心元素不一定相同。需根據投資市場的消費者心理,視情況客製化行銷藍圖,才能讓每次下的曝光功夫都能說服市場。

 

客戶:國內大型金融機構

品牌介紹

本次客戶為國內大型金融機構,品牌結合保險、證券、銀行等多樣化數位證券服務;架構完整的金融服務經營平台,提供客戶一站購足理財相關產品。突破傳統的券商經營模式,從「財富管理」著手,協助個人及企業做理財規劃,以滿足顧客多元化的投資理財需求。

 

  • 客戶需求

客戶機構創立已超過15年,為國內知名的大型金融機構,在產業中已累積高度品牌知名度,達到聲量天花板,卻沒有因此得到穩定增加的開戶人數。而且因為已達天花板,難以再透過知名度擴張,吸引新會員加入。因此決定與Digital PR(以下簡稱PR)合作,執行口碑優化,建立旗下產品對投資新手的吸引力,有效增加轉單率。

 

PR在此次針對臺灣多家知名大牌「證券交易服務業者」進行研究,發現對於潛在顧客(投資人)而言,「品牌有名」並不足以成為選擇在此開戶的條件,「使用者安心」的保險性口碑才是關鍵。

 

  • 目標策略

長線經營、穩扎穩打,將產品漸進式植入人心

 

此次目標客群(TA)設定為2種:

「有投資理財想法,但尚未開始的小白」、「投資資歷淺,有可能進行更多嘗試的新手」。經過PR觀察市場,認為:金融類產品若以撒知名度、密集曝光為策略,容易引起「業配文反感」,流失品牌在消費者心目中的價值。

PR將行銷策略訂為:「潛移默化」

 

  • 解法一、「不明顯」的外部曝光

讓消費者在自學投資的過程中,潛意識建立產品好感度

 

精選擁有穩固讀者群的投資部落客,邀請撰寫深度內容文章、新手理財教學;讓讀者無痛接觸理財、證券股票、開戶知識,在自學投資的過程中認識產品的優點。

客戶旗下產品具有「手續費低」、「不需下載安裝」、「個人化編輯版面」等優點。藉由外部文章推薦,促成曝光效益,將現有的知名度能量完整發揮,吸引力新會員加入。

 

  • 解法二、金融產品的口碑,適宜採穩健深耕

行銷布局拉遠拉長,產品長存人心

 

規劃「單次少量高品質、分波段穩健操作」的曝光頻率,長期操作Google文章,避免一次性曝光帶來的市場負評風險,而且記憶度也不持久。拉長口碑操作期,總是在消費者無意之間又出現

對於社群網紅的App使用分享,擬定「安心友善上路,不怕掌握不了投資市場」為與粉絲的對話核心。並且透過社群不定期做外部導流,保持Google文章持續站穩搜尋排行榜。

 

  • 品牌形象營造成果

 

  1. 共計114組文章關鍵字排上Google首頁,預估帶來每月13,174筆Google流量曝光
  2. 根據聲量統計,主要目標關鍵字:「OO證券定期定額」、「OO定期定額」在操作期間內,於論壇增加18171筆聲量數。
  3. 與PR合作的部落客、寫手文章,長期佔據「Google自然搜尋第1頁」;成功建立投資新手的信任度,為客戶機構、部落客創造雙贏結果。

國泰SEO

  • 未來規劃

 

目前客戶已決定與持續PR合作,將在下一年度執行「TA分流行銷」、「SEO分眾優化」等策略。

 

  • 成功關鍵

不同產業,提升品牌價值的核心元素不一定相同。需根據投資市場的消費者心理,視情況客製化行銷藍圖,才能讓每次下的曝光功夫都能說服市場。

 

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