不只有 Z 世代消費者瘋狂使用社群、和社群平台上的短影音，這股趨勢已經擴展到各年齡層的消費者，改變他們的生活習慣；抖音、小紅書、IG reels 使用者族群百百種，促使品牌的內容行銷也比以往更積極，製作針對各種族群＆消費商品題材的影音。例如 reels 影片，從過往介紹穿搭、旅遊、舞蹈或挑戰影片，到現在出現賣房屋、育兒妙方教學等等，各種生活題材無一不包。
在社群風潮下，雖然「使用搜尋引擎」仍然是大多人要找資料時，直覺的第一做法；但在日常話題、殺時間、生活資訊和社交話題的搜羅行為上，人們更樂意接受社群軟體的影音內容「餵養」，或是直接把抖音、IG 當成搜尋引擎，輸入 #hashtag 當關鍵字，這些直覺行為都越來越普遍，例如找台北推薦居酒屋、不限時咖啡廳等搜尋行為。
▼ DATAREPORTAL《Digital 2023: Taiwan》統計，台灣消費者在「搜尋品牌資訊」時，使用的管道第一名為搜尋引擎，第二為社群（佔 40.3%）。
為了迎合消費者的動向，各種 B2C 品牌紛紛嘗試將廣告曝光、提高帶貨、會員互動等行銷行為，用社群短影音的方式呈現，並研究大量 #hashtag 關鍵字 置入進內容。如此不僅觸及受眾範圍能快速擴張；且觀眾的想法容易受到留言評論、按讚數的影響，如果底下留言能引發不同留言者積極討論、解答消費者疑問，更有利於大幅提升轉換銷售。
消費者（尤其是 Z 世代）流連於社群的主要動機，可整理出「建立社交網、樹立人設來獲得自我認同、獲取快速的幸福感」三項主要目的；人們也會為了完整「自我形象」、「找尋情感認同感」而與品牌的社群軟體互動，互動不僅限於消費品牌商品，在 PO 文下方 Tag 好友、回覆陌生人討論時，展現自己對 PO 文資訊的了解程度、彰顯品味，同時獲得「與志同道合的人有連結」的歸屬感。
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品牌方在製作社群影音時，除了要注重題材有趣和視覺上的畫面美感之外，也必須迎合觀眾的情感需求和社交曝光需求。品牌經營社群軟體，不僅是為了與消費者對話、散佈商品活動資訊等等；也需要提供一個具有「專屬感」的特別空間，吸引不同的消費者在這裡社交、展現自我，這樣一來，一是鞏固了消費者的品牌忠誠度，二是借助消費者的手進行 UGC 行銷、讓消費者積極主動宣示：「我有 follow 這個話題！」，進而衝高品牌討論熱度和銷量/使用量。
▼ 案例：Spotify 的〈年度回顧〉UGC 行銷計畫，讓會員可以高調地展現自我品味、找尋音樂同好，還能激發其他消費者的 FOMO（錯失恐懼症），紛紛大量跟進註冊 Spotify 或大量搜尋新歌。
在社群社交圈裡面，你一天會滑到什麼內容呢？貓咪咖啡廳開箱、整你的好友挑戰賽、一週變裝穿搭 Tips……，這些內容都在努力挑起觀眾的「情緒」、「情感」，這兩者是刺激消費欲的有效催化劑，也就是常見的「情感行銷」，搭配社群影音能讓效果加倍，尤其當消費者正在透過社群互動尋求「自我認同、獲取幸福感」時，就更容易受到情感行銷影響。以下，是我們建議的幾種基本抓住注意力的情感行銷方式：
影音內容的設計，不僅考驗影音故事本身的精采度，還有要在短短不到 10 秒以內，抓住注意力讓人想繼續看完；可以在內容中善用視覺、聽覺來喚起對聲音、氣味、味覺和觸覺其他五感的聯想。例如特寫熱咖啡冒著的熱氣搭配森林中的小木屋，就能令人口中想像出甜味、嗅覺能聯想到濃郁的咖啡香味混合樹木的芳香……
這是一則登山露營用品的短影音廣告，它不主打「直接開講商品的特色、機能」，而是提供一個氛圍，給予觀眾「在山中露營，享受森林中的一杯濃郁咖啡」而引發的愜意遐想、五感被想像力滿足、被「露營」吸引，繼續看下去這則廣告。
▼ 螢幕保護貼品牌〈Paperlike〉的商品開箱影片中，用 ASMR 技巧，以聲音引發觀眾自行想像出保護貼的質感類型，例如手寫質感、砂紙質感等。
「台灣人怎麼發音正宗的英國腔？來挑戰給你看！」「兩個在台北的義大利人要去哪裡吃到正宗的披薩餃呢？」這些都是快速用輕鬆的問句破題，並強調「我在跟你對話」的互動感，與觀眾建立即時聯繫，有助於建立品牌親近感，讓觀眾感到他們是同一掛且回應。對於餐飲品牌吸引消費者去吃、線上課程吸引學員報名、生活用品衣服引人購物……這些平價、日常的民生消費買賣，品牌利用互動和親切感的策略，衝高品牌曝光度與流量的效果顯著。
以消費性商品的品牌廣告來說，影片若不停主打「下殺幾折、限時優惠」對影音觀眾其實沒有太大吸引力；品牌業者不如組合「以吸引人的影片為導流，讓觀眾進入社群/網站，再使用優惠資訊加強推動購買轉單」的策略，會更有效。
何謂「具說服力」的分享？以開箱文為例，開箱商品的外觀、包裝對消費者來說只是一時的；不太需要佔過多影片篇幅。影片可以更聚焦在使用商品的各種「生活情境呈現」、怎麼把商品融入我的居家/辦公空間、跟其他生活用品做功能搭配……等等。應該更設身處地去跟觀眾聊聊「如果你買了這個商品，可以怎麼好好使用它，會為你的生活帶來什麼改變」；而不是把重點聚焦在「這個商品有多酷多炫！所以你應該買」，這樣並沒有與觀眾建立需求連結。
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社群短影音風潮已經改變人們社交、搜尋等生活習慣，相信這股風潮還將持續下去；各種商業品牌、個人網紅皆有機會藉由短影音獲得大量曝光效益。
我們建議尤其是 B2C 品牌，更要想辦法利用社交短影音與消費者交心。從觀眾的立場出發，深入挖掘他們的生活日常、關注的主題與心理情感需求，延伸成廣告影音的製作切角/方式，以更深度的社群經營模式與消費者拉近距離、建立觀眾熱度。能幫助品牌在消費市場、社交平台中脫穎而出，實現成功的品牌推廣。
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